Удаление аккаунта и данных

Как удалить аккаунт

Удалить аккаунт можно в самом приложении «Огур»: откройте «Профиль» и нажмите «Удалить аккаунт». Удаление нужно подтвердить, отменить его после этого нельзя.

Если войти в аккаунт не получается, отправьте запрос на удаление с адреса, связанного с аккаунтом, на info@ogur.app. Для защиты данных мы можем запросить минимальные сведения для подтверждения личности.

Если вы пользуетесь «Огуром» без входа, как гость, откройте «Профиль» и нажмите «Удалить мои данные»; та же кнопка есть на экране нового согласия. Код на почту не нужен: удаление нужно только подтвердить, отменить его после этого нельзя. Гостевой аккаунт, в котором 180 дней не было активности, удаляется автоматически.

Что происходит после удаления

После подтверждения в приложении аккаунт или данные гостя удаляются сразу: профиль и анкета, дневник питания с фото блюд и чеков, вес и самочувствие, цель, сообщения, пользовательский контент, согласия и данные входа. Вход закрывается на всех устройствах. События аналитики, связанные с аккаунтом, удаляются в течение 30 дней. По запросу на почту всё перечисленное удаляется в течение 30 дней после подтверждения личности. Из резервных копий данные уходят в течение 35 дней после удаления: столько хранится каждая копия.

Как подтверждение выполненного запроса сохраняется только запись о нём: идентификатор аккаунта, время запроса и время удаления, без имени, почты и анкеты. Дневные счётчики ограничений по идентификатору установки приложения, без данных гостя, удаляются автоматически через 2 дня. Другие минимальные сведения могут сохраняться дольше только по требованию закона, для безопасности, предотвращения мошенничества или разрешения спора. В таком случае они изолируются и не используются для других целей.

Удаление приложения с устройства не удаляет ни аккаунт, ни данные гостя. По вопросам удаления: info@ogur.app.